典範人士專訪

前院長何振東訪問記要

1. 簡歷：
   •陸軍803醫院院長
   •軍醫局副局長
   •嘉義榮民醫院院長
2. 引言：
   何前院長振東執掌嘉義榮民醫院達六年（79.2.1~85.1.15）之久，當時由軍醫局少將副局長軍職外調，是輔導會借重渠曾任陸軍803醫院院長，績效卓著，對於醫療照護領域，經驗豐富，期能百尺竿頭更進一步。
3. 任內之作為：
   何院長任內之硬體建設，有職務官舍改建、病房大樓增建等，其中以精神科病房之擴充興建，最具前瞻性，現在嘉榮精神身心科頗具規模，除了門、急診，尚闢有急、慢性病房、日間照護等共245床，嘉惠許多弱勢民眾。
4. 退休後之生涯規劃：
   何院長85年屆齡公職退休，好友力邀繼續在「良友」「陽明」醫院執掌內科，至93年11月始正式卸下工作，一生奉獻事業幾達五十年之久。
   何院長一兒一女均在台北成家立業，目前每日晨起運動養生健身、或含飴弄孫或與夫人遊山玩水，真正過著「若無閒事掛心頭、便是人生好時節」的日子。
5. 對醫院永續經營之期待：
   何院長在嘉義任職長達五年，非常瞭解嘉義地區醫療生態環境，已達超飽和狀態，期望本院未來能朝以下幾點繼續努力；第一、注重行銷宣傳：主動積極走入社區，結合社區辦理各項活動，傳遞醫院熱忱的服務形象，期使民眾感受深刻，而能善加利用。第二、突顯專業特色：醫療環境競爭日趨激烈，分工日益精細化，突顯專業服務品項，是未來發展趨向。第三、業務外包、求新求變：公務預算減縮，為達自給自足目標，將某些項目業務外包，降低人事成本支出，亦是求新求變的經營方式。

前院長彭嘉模訪問記要

1. 簡歷：
   •陸軍819醫院院長
   •埔里榮民醫院院長
   •嘉義榮民醫院院長
2. 引言：
   嘉義榮醫院彭前院長嘉模任職雖僅三年六個月（85.1.16~88.7.15）回憶視事期間最引以為榮的就是『業績提昇』，盈餘由每月三千萬提升至最高八千五百餘萬元，成為榮總以外其他10家榮院之龍頭，之所以能夠創下佳績顛峰，彭院長謙虛的說；這是全體同仁上下一心、團結和諧努力的成果。
3. 任內之作為：
   彭院長自認待人處事方面秉持誠懇踏實的原則，經過軍隊嚴格的訓練，養成對於長官所賦予工作任務，絕對戮力以赴的軔性；78年從陸軍819醫院院長軍職外調至埔里榮院，績效優異受到上級之肯定，85年接任嘉義榮民醫院，前主任委員楊上將亭雲於接見時，提示三項工作重點；一、穩定內部防範為先。二、工作風氣轉移。三、業績提昇。上述三點於三年六個月任內，均能逐項完成堪以為慰。
4. 針對醫護工作有兩項措施是業績攀升主要原因：
   （一） 轉院需經會診：
   對於需要轉院病人，必需經過院內會診，本院已盡醫療資之後始可轉出，此舉用意期使醫師遇上疑難時，能夠發揮研究發展與團隊精神，並留住病人建立口碑，亦可避免最近沸騰一時之「人球案」，足証當時彭院長之遠見。
   （二） 出院者追蹤關懷：
   規定護理站對出院病人，三天之內必需打電話關懷其癒後狀況或生活起居，此舉最讓病人感到溫馨，「視病猶親」最佳寫照，回診率更能提高。
   （三）提昇業績：
   堅強的醫療團隊，團結合作的工作精神，正確的方向指導，是業績提昇的主要動力，所謂：「天時不如地利，地利不如人和」、「二人同心，其力斷金」，彭院長領導部屬，從不聲言厲色，以獎勵代替懲罰，例如家醫科魏正宗主任、免役風濕科賴寧生主任、心臟科黃志峰主任，門診量平均130人，有時衝高至150人，工作相當疲累，但也帶動其他科別就診率。工作雖然辛苦，但是福利與獎金倍數成長，專業醫療人才留得住，極少受其他醫院延攬，穩定的人事與醫療陣容，民眾信賴嘉義榮民醫院，很快建立良好口碑。
5. 退休後之生涯規劃：
   八十八年七月屆齡離開公職崗位，現年73歲，正是休養生息，含飴弄孫之時，卻因醫界各方的邀約，盛情難卻，退而不能休；先後輔佐虎尾若瑟醫院、台中健診中心，以及目前到信合美醫院。彭院長自謙開玩笑的說：「消磨時間嘛！現在甚麼都漲，祇有人老不值錢」，其實「家有一老、如有一寶」彭院長仍是醫界的『寶』。
6. 對嘉義榮院永續經營之期許：
   對於曾經用心灌溉的園地，企盼繼續成長與茁壯，由於健保政策體系有所變遷，大型醫院看診愈多，反而擔心虧損愈多，醫療產業經營陷入困難，惟盼全體同仁上下一團和氣，同舟共濟，不因私、偏、欺、疑等破壞團結和諧情事，期使領導者凝聚全力，榮辱與共，突破艱困。

侯書麟先生

1. 簡歷：
   •輔導長、心戰官、政治教官組長等18
   　 年。
   •中等學校軍訓教官11年。
   •彰化榮家輔導員兼隊長3年、灣橋榮民醫
   　 院輔導員2年、嘉義榮民醫院編譯1年、
   　 輔導室主任7年。
2. 任職起訖時間：
   民國七十四年十二月二日至八十一年十二月十六日
3. 工作成果摘要：
   侯主任擔任本院輔導室主任七年，屆齡退休，擔任輔導室主任期間提出多項興革事項，積極榮民與員工績效卓著、佳評如潮。
4. 退休後之生涯規劃與家居生活情形：
   積極投入社會公益活動與服務工作，先後擔任社團負責人及幹部，不下數十個。道德會推行委員，嘉義市安徽同鄉會理事長、政戰學校校友嘉義聯誼會會長、嘉義市文藝作家協會名譽理事長，另擔任宗親會集郵協會、退伍軍人協會、軍事院校等常務理事長或理事等，不勝其數。

陳守倫先生

1. 簡歷：
   •陸軍肺病療養院檢驗員
   •嘉義榮民醫院檢驗員
   •嘉義榮民醫院副技師、技師
2. 任職起訖時間：
   民國四十八年七月一日至八十二年二月十五日
3. 工作成果賳摘要：
   初期檢驗室概況：由陸軍肺病療養院整體借調退除役官兵就業輔導委員會時，病患主要是染結核病之官兵，當時不論硬體設備與人員均顯不足，院本部與分院（四個分院）檢驗工作者主任以下僅七位檢驗員，兩名技工，工具就是幾台顯微鏡和細菌培養恆溫箱而已，一切常規檢查依賴人力來完成，這種情況一直延續至民國五十一年始增加三位工作同仁，一台手動光電比色計做部份生化檢驗，但對一個綜合醫院來說還是不夠，但因初改型態各科室均需器材設備，申購更加困難。
   
4. 退休後生涯規劃與家居生活：
   退休時年事已高，未再作謀事意願，想過平淡的與人無爭的生活，一方面幫著女兒照顧幼兒，使其安心上班工作，一方面感受幼兒的天真可愛，閒時種種菜，享受自己的成果，種種花木改善環境，自得其樂。
5. 對醫院永續經營之期許：
   今日社會一切都是突飛猛進，醫療技術與設備亦然，不進步就是落伍，即使不能走在最尖端亦要趕上腳步，醫師及醫事人員工作認真，視病猶親，和諧的態度，真正的關心病者，獲得病人的信賴，才能永續經營。

賴令玉女士

1. 簡歷：
   •臺北榮民總醫院護理長
   •嘉義榮民醫院護理督導
2. 任職起訖時間：
   民國八十年三月一日至九十三年十二月二日
3. 工作成果摘要：
   賴督導曾經於台北榮總服務達20年之久, 80年3月因家庭因素隨先生返回家鄉服務,擔任本院護理督導14年,合計在護理界服務近33年，畢生為護理工作，戮力奉獻。
   賴女士接受嚴格的護理專業訓練，養成自律、自我要求高、求新求變的工作精神，對於機構的信念配合良好，機構轉型開創新單位及人力精簡時期，均能夠克服困難盡力完成。任職期間協助精神科病房成立、參加地區醫院評鑑2次、區域醫院評鑑4次、指導護理部品管圈發表、並兼任「嘉榮醫訊」總編輯，在職14年考績均為甲等，工作受到肯定，92年榮獲輔導會模範公務人員最高榮譽獎勵。
4. 退休後生涯規劃與家居生活情形：
   賴督導行政經驗豐富，能力受肯定，甫退休即被延攬服務於嘉義市慶昇眼科醫院負責地區醫院評鑑作業，目前獲聘為台北市市立關度醫院擔任安寧病房護理長,為末期無法治癒病患服務，續發揮所長。
   賴女士家庭生活美滿；先生於產物保險公司退休，兩位兒子仍就學。
5. 對醫院永續經營之期許：
   醫療環境競爭激烈，配合政府組織再造，應朝向發展長期特色專科醫院如精神科或老人復健科醫院努力。