情緒的定義: 
個體受到某種刺激(內在或外在)所產生的一種身心激動狀態，情緒是主觀意識的經驗，會影響行為且不易自我控制 。丹尼爾‧高曼（Daniel Goleman）在著作《EQ》中將情緒定義為：「感覺及其特有的思想、生理與心理的狀態，以及相關的行為傾向。」牛津英語字典中指情緒為：心靈、感覺或感情的激動或騷動，泛指任何激越或興奮的心理狀態。
情緒
中國古代就有所謂五情、六情、七情六欲等學說。禮運：何謂人情？喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七者，弗學而能。所謂六欲，則指凡夫對異性所具有之六種欲望。釋禪波羅蜜次第法門．卷九：六欲者：一者色欲；二形貌欲；三威儀恣態欲；四言語音聲欲；五細滑欲；六人相欲。現代心理學則把情緒分為四類，稱為基本情緒：包括快樂、悲哀、憤怒、恐懼。 
積極情緒&消極情緒
＊積極情緒有多種的表現，包括快樂、冒險、施虐、受虐。快樂是主動追求或進取有關的情緒。冒險是快樂的恐懼。施虐即快樂的憤怒，而受虐則是快樂的悲哀。
＊消極情緒也有四種，就是悲哀、憤怒、恐懼和焦慮。 
情緒表現與生理與行為之變化
（一）生理變化
膚電反應(galvanic skin response GSR)
腦電反應
腺體反應
神經系統的作用-自律神經
（二）外顯行為
面部表情、聲音、動作姿態
面部表情 
出生後四個月的嬰兒，即可經由面部的肌肉活動表現快樂、厭惡、憤怒、痛苦、驚奇等不同情緒，恐懼的情緒發展較晚，約在六個月左右才會出現。幼兒在何時可以分辨別人的面部表情？答案是三歲左右。一般三歲的幼兒，至少能按別人面部表情而了解當事人所表達的快樂、憤怒、悲哀三種情緒。在內心有不同情緒時，別人可察顏觀色而知其面部表情所表達的是何種情緒。
IQ vs EQ
15年IQ（智商）的誕生，讓此方面的研究有了重大的突破，許多人因而認為，一個人成功\與否，端視其IQ（智商）而定。 
Emotional Intelligence（情緒智力）這個名詞最早是由耶魯大學教授彼得‧沙洛維（Peter Salovey）所提出，而哈佛大學教授丹尼爾‧高曼（Daniel Goleman）1995年的著作，則更進一步地將EQ的概念推廣於世，並掀起了全世界的EQ革命。 
ＥＱ的分類
1.認識自身的情緒
2.妥善管理情緒 
3.自我激勵 
4.認知他人的情緒 
5.人際關係的管理 
ＥＱ「情緒化商數」 
非用數字準確量度，只能分辨出有些人比較情 緒化，有些人情緒反應比較遲鈍，因此EQ的最正確中文譯名應是「情緒化程度」
High EQ and Low EQ
約有五分之一人口的情緒反應過劇，他們遇很小刺激，例如去人多或侷促的地方，會緊張、心跳、頭暈、甚至失眠，這些人很容易患上精神病約有五分一人口的情緒反應過於遲鈍，他們見到別人受苦也無動於中、冷酷無情、全無惻忍之心，因此他們很容易做出損人利己的犯法行為，成為罪犯 。
醫師處方
1.順其自然適當宣泄轉移注意力 
2.強迫心理能自我疏導
治療方法：
1.順其自然法:任何事情順其自然，做完就不再想、不再評價。
2.宣泄療法:對家人和朋友說出心理創傷和緊張恐懼心理，把內心的痛苦發泄出來。
3.轉移注意力，盡可能地把時間安排得緊湊，使自己沒有時間去實施，諸如反復檢查門鎖等強迫行為。
壓力調適的方式
˙預防並減輕壓力對身心所造成的影響，有兩個原則：
A.「防患於未然」:建立健康的心理衛生習慣，讓身心經常保持在理想狀況。
b.「及早發現，及早處理」:時時留意各種異常的身心徵候，以便即時處理，及早恢復理想狀況，避免身心症狀惡化至無法處理的地步。
˙減少不必要的的生活事件
1.維持平衡的生活形態。 
2.儘可能滿足自我需求。
3.調節人際衝突。
4.控制不利的環境刺激。
5.充足的營養與適當的運動。
6.理性與正向的認知思考。
7.經常性的放鬆練習。 
8.建立適當的社會支持網絡。